如何进行积极沟通？

“积极沟通”，是本文提出的核心观点，并非传送意义上的沟通。

本文提及的 “积极沟通” 是本文提出的一个新概念，意在让你如何快速掌握沟通技巧，主动出击。

理解沟通一词

沟通，是双向的，主要是为了增加彼此的认识，了解目的、解决问题

很多时候的谈话，算不上沟通，比如你听到别人的抱怨，此时你对它的开导很多时候并不算。

为什么这么说？如果你只是敷衍一下对方，安慰一下对方，这太简单不过了，但它是单向的。这意味着，除非你真心非常关心对方，此时对话才算是沟通。

一般认为，沟通第一步是”善于倾听“，在本文中并不适用。

在沟通前，你首先要认识到沟通是双向的，否则条件不成立。

在进行沟通时，第一步是要认清”我“与”对方“所对应的身份。

这里的身份，有3种

双方沟通时，这种情况比较少，比较灵活多变，指的是双方需要增进彼此的了解，通常发生在男女之间、招聘和应聘等。

主观沟通，指的是沟通起始时你有问题，要询问对方，

客观沟通，与主观沟通相反，先是别人有问题。

一次沟通的开始，就要先确立身份，当然在实际沟通过程中，身份可能会反复变化，不过每一次立场转变时，都应该精准的感知。

无论你处于哪种身份，你都应该”主动出击“，这能让你掌控主场，把握节奏，进而随时结束沟通，这也是”积极沟通“的精髓，而积极沟通，意味着你应该尽可能的转换身份为主观沟通者。

在进行每次对话时，快速分析，并捕捉疑问，但这并不够，如果你一开始就是主观沟通者的身份，更应该提前准备好问题。

例如，你想去面试，你应该先准备好询问hr的一些问题，而不是先等待hr对我的询问

咋一想，好像没什么好问的，其实并不是，

例如可以反向问hr，你觉得xxx人员什么水平算得上优秀？这能看到hr选人的标准，以及衡量自己是否符合。

或者，当hr说公司待遇时，问：公司加班时提供免费工作餐吗？一是看看是否经常加班，而是问个措手不及，一个精心准备的问题能给hr留下一个深刻的印象。

如果不会发问，你就永远只能处于被动状态，尽可能的找机会发问，当然不要强问，显得太生硬。

倾听，是沟通过程中很重要的一部分，不过在倾听时要注意分析对方真正意图，对方可能含蓄、可能表达不清。

如果你发现对方含蓄、或表达不清，你可以这么问，你说的xxx是表示…的意思吗？不要不好意思，一定要当场问清楚，否则对方以为你懂了，实际你没懂。

如果对方问问题，你很难回答，或者你完全不了解相关的东西，该怎么办？既然无法回答，势必要真实回答，而且在这个过程中应该从别的方面入手，比如态度端正、言语诚恳，注意力集中，你在表达自己的不足的同时，要显得尊敬对方，而且要保留自己的风度和自信。

如果别人从你的缺点中揪着不放，无限扩大，你也不得发怒。你可以转换性质，例如你粗心搞砸了一点小东西，你可以这么说：我有时候比较粗心，学习学着就忘记吃饭了，很难改正，不过经过你这次的提醒，我印象非常深刻，相同的错误想再犯也很困难。

你需要注意，如果只是随便一问，确实应该诚恳的承认错误，而故意揪着你的错误，或无中生有，无限放大，此时万万不可承认，你可以偷换概念、转换性质、避重就轻各种方法躲避，会这么问的人它更期待你给出一个更灵活的答案，它可能只是想跟你玩个文字游戏而已，如果你大方承认反而是要被鄙夷的。

倾听，是为了保证沟通的继续，引导对方表达，也为了更好的发表恰当的提问，所以倾听和发表提问本质上是一体的，只会倾听的人无法完成整个沟通。

其次，要多练习，积极沟通是需要练习的，从实践中不断提升技能。